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Im öffentlichen Dienst liegt der Schwerpunkt bei der Versorgung und den Rechten des Personals und nicht auf die Erfüllung der Aufgaben. Deshalb muss man dort als Kunde eine Nummer ziehen. Ein befreundeter Beamter witzelte darüber einmal mit den Worten: Der Kunde steht im Mittelpunkt, d.h. im  Weg.


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